Buku ini semula adalah serangkaian modul pelatihan “Pelayanan Publik yang Berwawasan Good Governance” yang diselanggarakan oleh JICA bekerjasama dengan Badan
Menanggapi permintaan kolega, mahasiswa, dan banyak pihak lainnya untuk mengakses gagasan, gugatan, dan saran-saran penulis terkait dengan reformasi birokrasi, penulis