R. Slamet Santoso, Hardi Warsono, Retno Sunu Astuti, Ida Hayu Dwimawanti ; editor, Zakiyatur Rosidah

Mengejar keunggulan : model dan strategi kapasitas manajemen inovasi pelayanan publik  Buku Mengejar keunggulan : model dan strategi kapasitas manajemen